Simplifique e facilite a sua gestão de devoluções em todo o mundo

Com TecCom® Returns oferecemos uma solução de gerenciamento de devoluções que combina simplicidade, eficiência e transparência para seus clientes e é fácil de implantar em escala global.

Saiba mais

Assista em ação

Rápido e fácil de usar

Facilitamos tanto o manuseio de devoluções que você vai se perguntar porque não conheceu esta solução antes. Experimente um processo rápido e intuitivo de gerenciamento de devoluções na TecCom Returns.

Adaptável ao seu negócio

Não importa se seu negócio é grande ou pequeno, localizado em apenas uma região ou espalhado globalmente, o TecCom Returns é mais adequado para você. Basta personalizá-lo de acordo com seu tamanho e suas necessidades.

Grande serviço ao cliente

Receba um grande abraço de seus clientes quando eles experimentarem o quão transparente e rápido você está lidando com as reclamações deles.

Traga toda a sua base de clientes TecCom® para um processo simples e inovador!

Com nosso módulo de Devoluções dentro do Portal Order Manager tanto os distribuidores de peças de reposição quanto os fabricantes experimentam um gerenciamento de devoluções que não desperdiça o seu tempo.

Um processo que lhe dá o controle, sendo flexível e, ainda assim, baseado em um fluxo de trabalho padronizado e de facil entendimento. Seus clientes exigem serviços fáceis, rápidos e transparentes – o que você está esperando?

Reduza seus custos de processo em 50%.
Faça sua gestão de devoluções transparente e direta

“Queremos permitir que nossos clientes atuem proativamente e conheçam o status de seus casos a qualquer momento”. Com a TecCom Returns eles podem criar uma nova reclamação em menos de dois minutos”.

Sarah Schwarz, Gerente Global de Processos Empresariais e Projetos

Conecte-se em qualquer lugar

Disponível mundialmente em diferentes idiomas. Acessível de onde você quiser

Integre seus sistemas

Conecte seus sistemas e beneficie-se da vasta rede de parceiros em nossa plataforma

Fluxo de trabalho transparente

É sempre claro o que está acontecendo com suas reivindicações – tanto para você como para seus clientes

Habilite seus clientes

Com o Returns seus clientes podem facilmente registrar suas reclamações

Todos os dados em um sistema

Todas as informações relevantes são acessíveis em um único lugar e mantidas dentro da reivindicação

Amigo do meio ambiente

Reduzir ativamente o número de peças sendo enviadas ao redor do mundo

Agilize seu processo de devolução com TecCom Returns

A gestão de retorno de peças de reposição é sempre um desafio para a indústria automotiva. Os fornecedores ou grandes comerciantes estão conectados a grandes redes de oficinas mecânicas que atendem os consumidores finais.

Nosso módulo de TecCom Returns® oferece uma grande solução padronizada de ponta a ponta que pode ser adaptada por qualquer pessoa, independentemente do cenário do sistema de TI em que esteja rodando.

Reclamação de clientes

Receber uma reclamação de garantia e iniciar seu processo de retorno logístico

Toda a comunicação com o cliente é facilmente acessível em um único lugar e mantida dentro da reclamação
Receber reclamações através de um formulário de registro de reclamações padronizado, personalizável de acordo com suas necessidades específicas

Processo de aprovação

Exame técnico da reclamação de garantia, verificação da devolução logística e preparação do envio

Todas as informações necessárias podem ser definidas como entrada obrigatória
Sem entregas desnecessárias; você decide quais peças podem ou não ser devolvidas
Esteja sempre ciente da situação atual através de total transparência e rápida disponibilidade do processo
Reduzir as ligações dos clientes através de informações claras sobre o status

Aprovação

Decisão final do processo de aprovação que leva à compensação ou rejeição

Processo de aprovação mais rápido. Todas as informações relevantes para decidir uma reclamação estão acessíveis em um só lugar
Reduza o esforço, transferindo automaticamente os dados para seu sistema ERP

“Ultimamente temos testado o novo módulo TecCom Returns e eu acho que tal ferramenta é definitivamente uma necessidade para o mercado. Sabemos que a logística reversa é realmente um ponto de dor para toda a indústria”.

Marcelo Lopes, CIO

Rápido processamento e tratamento de seus pedidos de garantia

Recursos fáceis autogerenciados que oferecem facilidade de negócios independentemente do tamanho e do backend dos sistemas de TI

Economize tempo

Gerar sua reivindicação em aproximadamente três minutos

Bem conectado

Fácil entrada de dados do TecDoc® e OptiCat e compatível com suas interfaces SAP

Personalizável

Solução altamente personalizável para apoiá-lo ao longo de todo o processo

Facilidade de comunicação

Fale diretamente com seu comprador ou fornecedor através de nosso suporte de bate-papo de serviços integrados

Dúvidas? Fale com um especialista para simplificar seus pedidos de garantia

Deixe que um de nossos consultores o acompanhe sobre como a TecCom Retornos pode agilizar sua gestão de devoluções

Facilidade de uso

Finalmente um processo de retorno rápido e intuitivo

Adaptável

Simplesmente personalizável às suas necessidades comerciais

Satisfação do cliente

Processo transparente e direto